Stor kapacitet och multifunktionella tvättmaskiner gynnas av användare

China Quality Association släppte nyligen resultaten för utvärdering av användarnöjdhet för industrin för elektriska varmvattenberedare och tvättmaskiner i 2023. Resultaten visar att 2023 var nöjdhetsgraden för användare inom industrin för elektriska varmvattenberedare 84 av 100, en ökning med 1 poäng från år till år, och nådde en historisk topp. Poängen för industrins varumärkesimage, produktkvalitet och upplevt värde nådde 84,5 poäng, 85 poäng respektive 83,5 poäng, med en ökning från år till år på 0,7 poäng, 1,6 poäng och 1,7 poäng; Användarlojalitetspoängen är 84 poäng, en ökning med 1 poäng från år till år. Användarnöjdhetspoängen för tvättmaskinsbranschen är 84 poäng, vilket är samma som förra året. Varumärkesimagen, upplevd kvalitet och upplevt värde har alla förbättrats.
China Quality Association påpekade att industrin för elektriska varmvattenberedare har stärkt tillämpningen av ny teknik, främjat produktuppgradering och iteration och utvecklat produkter mot avancerad, intelligent och grön utveckling, för att möta användarnas växande behov och effektivt förbättra användarna. tillfredsställelse och lojalitet. Tvättmaskinsindustrin möter kontinuerligt användarnas uppgraderingsbehov genom att öka produkternas mervärde. Stor kapacitet och multifunktionella tvättmaskiner är älskade av användarna, men erfarenheten av energibesparing, tystnad, hälsa, intelligens och andra aspekter har ännu inte uppfyllt användarnas förväntningar. Andelen klagomål från användare har ökat med 1 procentenhet från år till år.
Utvärderingsresultaten visar att elektriska varmvattenberedare produkter med intelligenta funktioner är mer gynnade av användarna. År 2023 ökade användarnas nöjdhet med smarta elektriska varmvattenberedare med 1 poäng på årsbasis, vilket är 2 poäng högre än för användare av icke-smarta elektriska varmvattenberedare. Användare har högre nöjdhetsbetyg för produkter med intelligenta funktioner som automatisk sterilisering, självrengöring av innertanken och röststyrning. När det gäller produktkvalitet ökade nöjdheten med strömförbrukningen med 2,5 punkter på årsbasis, med den största förbättringen av alla produktkvalitetsindikatorer. China Quality Association uppgav att förbättringen av tillfredsställelsen av elförbrukningen indikerar vikten som företag för elektriska varmvattenberedare fäster vid lågenergiprodukter, vilket återspeglar trenden med energibesparing och miljöskydd i branschen.
Inom tvättmaskinsindustrin är multifunktionella tvättmaskiner mycket erkända av användarna. Nöjdspoängen för tvätt- och torksetet är 88 poäng, vilket är 4 poäng högre än branschgenomsnittet. Det har uppenbara fördelar vid tvätt, uttorkning, sterilisering och klädvård. Nöjdspoängen för den integrerade tvätt- och torkmaskinen är 85 poäng, vilket är 1 poäng högre än branschgenomsnittet. Den presterar bra när det gäller tvätteffekt, intelligent funktion och utseendedesign. Användartillfredsställelsen för traditionella tvättmaskiner med enkeltrumma och våghjul är dock lägre än branschgenomsnittet.
Enligt utvärderingsresultaten, i industrin för elektriska varmvattenberedare, har dålig hälsa antibakteriell effekt blivit en ny smärtpunkt i användarupplevelsen. De främsta orsakerna till klagomål från användare är dålig antibakteriell effekt, förekomst av kalksten, oren vattenkvalitet, svårigheter med invändig rengöring och lätt tillväxt av bakterier. Inom tvättmaskinsindustrin behöver energibesparande och tysta effekter, hälsa och intelligenta funktioner förbättras. Användare hoppas kunna anpassa sin vattenförbrukning på ett intelligent sätt baserat på sin klädsituation och kan se strömförbrukning, vattenförbrukning etc. via sina mobiltelefoner.
Det rapporteras att China Quality Association år 2023 organiserade övervakning av användartillfredsställelse inom industrin för elektriska varmvattenberedare och tvättmaskiner, övervakning av 9 vanliga varumärken för elektriska varmvattenberedare och 10 vanliga varumärken för tvättmaskiner, med en marknadsandel på över 90%; Undersökningen omfattar sju större regioner: nordöstra, norra Kina, östra Kina, centrala Kina, södra Kina, sydvästra och nordvästra, med 23 provinser och 53 städer.